Conditions générales de vente
Mintheva ·
Champ d’application
Les présentes conditions encadrent les achats effectués par des consommateurs sur cette boutique auprès du vendeur identifié ci-dessus. Les caractéristiques et les restrictions éventuelles sont consultables sur la fiche de chaque produit avant la commande.
Produits et informations
La composition, la quantité, la destination et les précautions d’emploi applicables sont celles communiquées pour le produit vendu. Les compléments alimentaires ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée ni un mode de vie sain. Respectez les quantités recommandées et les restrictions figurant sur l’emballage.
Prix et commande
Les prix sont présentés en euros et toutes taxes comprises lorsque cela s’applique à la vente au consommateur. Les frais supplémentaires, notamment de livraison, sont indiqués avant la confirmation. Le client vérifie sa sélection, ses coordonnées et le total avant de confirmer une commande impliquant une obligation de paiement.
Paiement et confirmation
Les moyens acceptés sont ceux proposés au paiement. Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail fournie. Le vendeur peut demander de corriger une information indispensable à l’exécution de la commande.
Livraison
Les destinations, frais et délais applicables sont communiqués avant l’achat. En cas de difficulté, le client peut contacter le vendeur. Les droits légaux liés à un retard ou à l’absence de livraison restent applicables.
Rétractation et retours
Le consommateur dispose, en principe, de quatorze jours pour notifier sa rétractation à compter de la réception du bien. Les conditions, les modalités de renvoi et les exceptions légales figurent sur la page Retours et remboursements. Le formulaire de rétractation est accessible depuis le pied de page.
Garanties et réclamations
Les garanties légales applicables aux consommateurs demeurent acquises. Une éventuelle garantie commerciale vient en complément et ne les réduit pas. Toute réclamation peut être adressée au vendeur, avec les éléments utiles pour identifier la commande et la difficulté.
Litiges et droit applicable
Le traitement amiable d’une réclamation est privilégié. Les informations relatives au dispositif de médiation compétent seront précisées selon l’entreprise et les marchés desservis. Aucune clause ne prive le consommateur des protections impératives ni des règles de compétence dont il bénéficie.